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您可能面临的问题?

  电脑台数不多(< 50台),技术要求也不低,电脑网络、电话网络、复印打印、门禁考勤、业务软件“一个也不少”!
  选网管?工作量不足、技术能力有限、职业发展空间有限、稳定性无法保障 … …

    我们的方案:
    我们以团队服务的方式,提供灵活的应急服务,具体方式:
      7天 x 24小时 x 2小时服务(随时可以提请故障上门,2小时到场,不分休息日和工作时间)
      5天 x 8小时 x 2小时服务(每周5天,8小时工作时间内,2小时到场)
      5天 x 8小时 x 4小时服务(每周5天,8小时工作时间内,4小时到场)
      5天 x 8小时 x 8小时服务(每周5天,故障提请隔日上门)
    汉光保障:
      人员固定 – 一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务

      流程化管理 – 依照ITSS信息服务管理模型,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量

      技术培训、团?#26377;?#20316; – 我们的服务人员均经过严格的技术训练?#22836;?#21153;规范培训,并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同?#20445;?#24418;成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力?#22836;?#21153;优势

      预防控制,降低故障率 – 我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%

      充足人员后备 – 我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人?#20445;?#36991;免人员波动造成的服务?#31995;擔?#24182;为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量

      安全保密 – 我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素?#24335;?#32946;、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

      1小时投诉响应 – 一旦客户投诉,我们?#20449;?#22312;1小时内提供解决方案
    您将获得的价值:
      全天候服务 - 非工程师派驻时间,第一时间获得远程服务;

      “一站式”技术覆盖 - 电脑电话网络、软件?#20302;场?#25171;印复印、门禁考勤等全支持;

      实现了全面的技术保障、获得稳定的支持、有效化解IT用人成本?#22836;?#38505;;

      丰富的报表提供功能和预警报告机制

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